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在青岛装修,千万不要直接套用网上的“装修公式”
在青岛要像对待“老公”一样对待装修工人
地下室装修注意事项 专家教你注意六大要点

图片说明:黄会超老师雷士照明体系第233场培训,重庆雷士第三场培训现场。

问题一

顾客:老顾客也没有优惠吗?

分析:

20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

应对:

首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

问题二

顾客:我再看看吧。

应对:

按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:

1、我们有,别人没有的东西;

2、我们能做,别人不愿意做的事情;

3、我们能做,比别人更好的东西/事情;

4、我们的附加值。

问题三

顾客:你能便宜点吗?

一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。

分析:

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